Wonit · Logística
Tecnologia que conecta logística e clientes.
Omnichannel
Clientes, embarcadores e motoristas
PABX em Nuvem
Ramal no celular do motorista
AgenticX
Responde status 24h
Integrações
Mais de 103 sistemas
Operações de logística que escolhem a Wonit
- Acricopel
- Bel
- Brenex
- Ciser
- Giassi
- Holdi
- Tecadi
- Termotécnica
- Vetor
- WLM
Desafios da logística
"Onde está minha carga?" não pode ocupar a equipe o dia inteiro.
01
A mesma pergunta, mil vezes
Status e previsão de entrega tomam o tempo de quem deveria resolver ocorrências.
02
Ocorrência sem dono
Avaria, atraso ou endereço errado chegam por canais diferentes e sem responsável.
03
Motorista sem canal oficial
Ligação para celular pessoal, sem registro e sem o número da empresa.
04
Operação 24 horas, atendimento não
A carga anda de madrugada; o atendimento para às 18h.
Aplicações
Atendimento para transportadoras: como a Wonit atua na logística
Clientes, embarcadores e motoristas falam com a mesma operação, e as perguntas repetidas ficam com o agente. Esse atendimento para transportadoras usa a API oficial do WhatsApp Business, com estabilidade e histórico único.
Leia também: acesso remoto com MDM, ligação ativa via WhatsApp e case Alltech.
Omnichannel
Clientes, embarcadores e motoristas em uma fila
- WhatsApp oficial, telefone e e-mail no mesmo histórico
- Filas para SAC, ocorrências e agendamento de coleta
- Avisos de saída e entrega com templates aprovados
- SLA e indicadores por fila
PABX em Nuvem
A central de operações na nuvem
- Ramal no celular do motorista com o número da empresa
- URA para coleta, rastreio e ocorrências
- Ligações de ramal para ramal entre filiais e CDs
- Gravação para auditoria de ocorrências
AgenticX · agente de IA
Um agente que informa e registra
- Responde status e previsão de entrega com dados do sistema
- Agenda coletas e janelas de entrega
- Registra ocorrências com os dados do pedido
- Passa para a equipe com o resumo
Na prática
Da coleta à entrega
- Omnichannel
- PABX em Nuvem
- AgenticX
Resultados
Benefícios reais para a sua operação
até 40%
menos tempo de resposta no primeiro contato
até 30%
menos custo operacional com automação de processos
+103
sistemas integrados com desenvolvimento próprio
Resultados informados pela Wonit em operações de clientes. Variam conforme o volume e o processo de cada empresa.
Integrações e segurança
Conecta com o TMS, o ERP e o helpdesk
- HubSpot
- Movidesk
- Piperun
- Nectar
- Pipedrive
- Salesforce
- Senior
- ServiceNow
- Teams
- TOTVS
- Zendesk
- Exact.sales
- Freshdesk
- GLPI
API oficial da Meta
Atendimento no número oficial da instituição, sem risco de bloqueio de números comuns.
LGPD
Tratamento de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Hospedagem certificada
Soluções hospedadas em data center com certificação Tier III.
Suporte dedicado
Equipe especialista e atendimento dentro de prazos garantidos (SLA).
Clientes
Motoristas e aparelhos sob controle.
Com a plataforma de MDM, ficou bem mais fácil a nossa comunicação com os motoristas e o controle dos aparelhos celulares. Agora, só efetuamos a liberação de aplicativos essenciais, que servirão para o uso profissional do colaborador.
Enrique Almeida Nascimento
Departamento Pessoal
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes.
O agente de IA informa a posição da carga?
Sim, quando integrado ao sistema de rastreio ou ao TMS. Sem integração, ele coleta os dados e passa para a equipe com o resumo.
O motorista pode atender pelo número da empresa?
Sim. Com o app Wonit Softphone, o motorista liga e atende como um ramal da empresa, de qualquer lugar.
Dá para avisar o cliente automaticamente?
Sim. Avisos de coleta, saída e entrega podem ser enviados pelo WhatsApp oficial, com modelos aprovados pela Meta.
E os celulares e coletores da frota?
O MDM da Wonit gerencia smartphones, tablets e coletores de dados: apps liberados, modo quiosque e localização no mapa.
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