Wonit · Indústria
Tecnologia que conecta indústria e clientes.
Omnichannel
Clientes, revendas e representantes
PABX em Nuvem
Ramais entre fábrica e escritórios
AgenticX
Qualifica pedidos e orçamentos
Integrações
Mais de 103 sistemas
A indústria confia na Wonit
- Grupo Lunelli
- Ciser
- SCM
- Grupo Alltech
Desafios da indústria
Pedido, orçamento e assistência técnica no mesmo fio.
01
Canal da pessoa, não da empresa
Vendedor e técnico atendem pelo próprio celular, e o histórico vai embora com eles.
02
Orçamento parado
Pedidos de cotação esperam alguém ter tempo de responder e qualificar.
03
Unidades desconectadas
Fábrica, escritório e filiais com telefonias diferentes e sem ramal entre si.
04
Pós-venda sem visão
Ninguém sabe quantos chamados entraram, quanto demoraram e o que ficou pendente. Com comunicação para indústrias via API oficial do WhatsApp Business e telefonia em nuvem, cada chamado fica registrado.
Aplicações
Comunicação para indústrias: como a Wonit atua
O comercial, o pós-venda e a assistência técnica atendem no mesmo histórico, com a telefonia das unidades no mesmo sistema.
Leia também: case dos estaleiros catarinenses, Wi-Fi HaLow na indústria e o que é MDM.
Omnichannel
Clientes, revendas e representantes no mesmo lugar
- WhatsApp oficial, telefone, e-mail e chat do site em uma fila
- Filas para comercial, pós-venda e assistência técnica
- Histórico do cliente integrado ao CRM e ao ERP
- Indicadores de atendimento e SLA
PABX em Nuvem
Uma telefonia para fábrica e escritórios
- Ligações de ramal para ramal entre as unidades
- URA por área: vendas, compras e assistência
- Ramal no celular para quem está no chão de fábrica ou na rua
- Gravação e relatórios de chamadas
AgenticX · agente de IA
Um agente para o comercial e o pós-venda
- Qualifica pedidos de orçamento e coleta os dados técnicos
- Informa status de pedido com dados do sistema
- Abre chamados de assistência técnica
- Passa para o vendedor ou o técnico com o resumo
Na prática
Do pedido de orçamento ao pós-venda
- Omnichannel
- PABX em Nuvem
- AgenticX
Resultados
Benefícios reais para a sua operação
até 40%
menos tempo de resposta no primeiro contato
até 30%
menos custo operacional com automação de processos
até 35%
mais conversão de oportunidades
Resultados informados pela Wonit em operações de clientes. Variam conforme o volume e o processo de cada empresa.
Integrações e segurança
Integração com mais de 103 sistemas
- HubSpot
- Movidesk
- Piperun
- Nectar
- Pipedrive
- Salesforce
- Senior
- ServiceNow
- Teams
- TOTVS
- Zendesk
- Exact.sales
- Freshdesk
- GLPI
API oficial da Meta
Atendimento no número oficial da instituição, sem risco de bloqueio de números comuns.
LGPD
Tratamento de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Hospedagem certificada
Soluções hospedadas em data center com certificação Tier III.
Suporte dedicado
Equipe especialista e atendimento dentro de prazos garantidos (SLA).
Clientes
Quem trabalha com a Wonit recomenda.
Trabalhamos com a Wonit há mais de duas décadas e sempre estiveram presentes em projetos de expansão e implementação de novas tecnologias.
Renato Zorzetti
Tecnologia da Informação · Grupo Lunelli
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes.
O Interage+ integra com o meu ERP ou CRM?
A Wonit tem integração com mais de 103 sistemas, como TOTVS, Senior, Salesforce, HubSpot, Pipedrive e ServiceNow, e desenvolvimento próprio para novas integrações.
As unidades falam entre si pelo PABX?
Sim. No PABX em Nuvem, fábrica, escritórios e filiais ficam no mesmo sistema e ligam de ramal para ramal.
O agente de IA consegue informar status de pedido?
Sim, quando integrado ao sistema de pedidos. Sem integração, ele coleta os dados e passa para a equipe com o resumo.
Representantes externos podem atender pelo número da empresa?
Sim. Com a API oficial do WhatsApp e o ramal no app, o atendimento fica no número da empresa e no histórico do cliente.
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