PABX em Nuvem · Telefonia do Interage+
Sua telefonia inteira na nuvem.
PABX IP nativo
Sem integração de terceiros
Ramais
Computador, celular e telefone IP
URA e filas
Cada ligação na área certa
Gravação
Chamadas gravadas e acessíveis
O que é
O que é PABX em nuvem?
É a central telefônica da empresa funcionando pela internet. Em vez de um equipamento instalado no escritório, ramais, URA, filas e gravações ficam em uma plataforma na nuvem, acessada pelo computador, pelo app no celular ou por telefones IP.
No Interage+, a telefonia é nativa: ligações, gravações e métricas de voz aparecem junto das conversas de WhatsApp, chat e e-mail do mesmo cliente. A tecnologia por trás do PABX em nuvem é o VoIP (voz sobre IP).
Custo
Sem central física para comprar ou manter
Escala
Ramais incluídos e removidos pelo painel
Mobilidade
O ramal acompanha o colaborador
O caminho da ligação
Cada ligação na fila certa, atendida onde a pessoa estiver
A URA recebe a chamada, direciona para a fila da área e entrega no ramal disponível: no app do celular, no softphone do computador ou no telefone IP.
Leia também: 10 motivos para investir na telefonia em nuvem, evolução do PABX e gateway SIP.
- URA com as opções do seu negócio
- Filas e grupos de atendimento
- Transferência entre ramais e unidades
Antes × depois
O que muda quando a telefonia vai para a nuvem
- 01Central física cara de comprar e de manter
- 02Ramal preso à mesa
- 03Ligações perdidas fora do horário
- 04Nenhum registro das conversas
- 05Telefone separado do WhatsApp e do e-mail
- 06Sem visão do atendimento
Recursos
Tudo o que a telefonia precisa, em um só painel
URA personalizada
Menu de atendimento com as opções que fazem sentido para o seu negócio.
Filas e grupos
Distribua as chamadas entre a equipe e evite cliente sem resposta.
Ramal no celular
App para ligar e atender com o número da empresa, de qualquer lugar.
Softphone
Ramal no computador, com fone de ouvido, para times internos e remotos.
Gravação de chamadas
Grave as ligações para auditoria, qualidade e treinamento.
Relatórios e painel
Volume, espera e ligações perdidas em tempo real.
Transferência e conferência
Transfira entre ramais e unidades e faça conferências.
Supervisão de chamadas
Acompanhe atendimentos e o histórico completo das ligações.
Ramal em qualquer lugar
O ramal vai aonde a equipe vai
Implantação
Da central antiga à nuvem, sem parar de atender
01
Diagnóstico
Entendemos como sua empresa atende hoje: ramais, filas, horários e números.
02
Projeto
Desenhamos a URA e as filas de acordo com as áreas da empresa.
03
Configuração e treinamento
Configuramos ramais, apps e telefones e treinamos a equipe.
04
Acompanhamento
Suporte da Wonit depois da virada, com ajustes conforme o uso.
Clientes
Quem trabalha com a Wonit recomenda.
Desde a contratação, implantação da solução até o pós-vendas, o time Wonit supera expectativas com um ótimo atendimento. A tecnologia adotada com a parceria da Wonit foi fundamental para o sucesso da operação.
Andreia Francisco Martins
Supervisora de Central de Atendimento de TI
Perguntas frequentes
Antes de começar.
O que é PABX em nuvem?
É a central telefônica da empresa funcionando pela internet, sem equipamento no escritório. Ramais, URA, filas e gravações ficam em uma plataforma na nuvem.
Onde os ramais funcionam?
No computador, com o softphone; no celular, com o app Wonit Softphone para iPhone e Android; e em telefones IP.
A telefonia conversa com o WhatsApp e os outros canais?
Sim. No Interage+ a telefonia é nativa: ligações, gravações e métricas de voz aparecem na mesma linha do tempo das conversas de texto do cliente.
Dá para gravar as ligações?
Sim. As chamadas podem ser gravadas, armazenadas e consultadas para auditoria, qualidade e treinamento.
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